Με τεχνολογία αιχμής και με τις σύγχρονες ανάγκες του πελάτη στο επίκεντρο της φιλοσοφίας της, η BOX NOW αποτελεί την  πράσινη πρωτοπόρο start up, η οποία ήρθε πριν από δύο χρόνια (ίδρυση Απρίλιος 2021) και άλλαξε τα δεδομένα στις παραδόσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Μέσα στο 2023, η BOX NOW θα πραγματοποιήσει περισσότερες από 3 εκατομμύρια  παραδόσεις, ενώ μέχρι στιγμής συνεργάζεται με περισσότερα από 1.600 e-shops.

Η BOX NOW πλέον επεκτείνει τις δραστηριότητες της και στην Κύπρο, διευρύνοντας με αυτόν τον τρόπο την πρόσβαση στα ελληνικά e-shops στην Μεγαλόνησο, αλλά και δίνοντας τη δυνατότητα στους Κύπριους καταναλωτές να πραγματοποιούν τις αγορές τους με μεγαλύτερη ευκολία από τα ελληνικά e-shops. Η επέκταση αυτή πραγματοποιείται ήδη με την εγκατάσταση έως και 120 BOX NOW Lockers σε όλες τις μεγάλες πόλεις της Κύπρου μέχρι το τέλος του 2023, προσφέροντας την ταχύτερη και πιο οικονομική λύση στην παραλαβή και αποστολή δεμάτων.  Η παράδοση των παραγγελιών θα γίνεται σε 2 εργάσιμες ημέρες.

Επιπλέον, η BOX NOW Ελλάδας λειτουργεί και ως hub στο ΙΤ και στο Marketing για τις υπόλοιπες χώρες που δραστηριοποιείται ο όμιλος, όπως Κροατία και Βουλγαρία.

Ποια είναι η BOX NOW

Η BOX NOW είναι η νέα πρωτοπόρος start up, η οποία αποτελεί την εξέλιξη των εξειδικευμένων εταιρειών παράδοσης δεμάτων, αξιοποιώντας την καινοτόμο ψηφιακή τεχνολογία που προσφέρει σύγχρονες και αυτοματοποιημένες υπηρεσίες. Απευθύνεται στο ευρύ κοινό (Β2C) αλλά και στις επιχειρήσεις (Β2Β) που διατηρούν ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shop) ή σε κάθε επιχείρηση η οποία χρησιμοποιεί υπηρεσίες αποστολής δεμάτων γενικότερα. Παρέχει καινοτόμες υπηρεσίες παράδοσης και παραλαβής, αναπτύσσοντας  το μεγαλύτερο δίκτυο Αυτόματων Μηχανημάτων Παραλαβής Δεμάτων στην Ελλάδα.

Τα BOX NOW lockers τοποθετούνται σε κομβικά σημεία της πόλης, ώστε ο καταναλωτής να έχει ο ίδιος πρόσβαση 24/7 στο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής και στο δέμα του, οποιαδήποτε στιγμή επιθυμεί, εύκολα και απλά. Με άλλα λόγια, προσφέρει ασφάλεια, ανεξαρτησία και ελευθερία στη διακίνηση και παράδοση δεμάτων παντού και πάντα, όταν και όπου επιθυμεί ο καταναλωτής.

Η BOX NOW είναι θυγατρική του Emma Capital Group, το οποίο έχει να επιδείξει εξαιρετικό ιστορικό επιτυχημένων επενδύσεων στην ελληνική αγορά, όπως στον ΟΠΑΠ και στην Profarm.  Στο μετοχικό της κεφάλαιο συμμετέχει, επίσης, με μειοψηφικό ποσοστό το Olympia Group, μέσω του επενδυτικού του βραχίονα P.C.P.

Δίκτυο

• 70.000 θυρίδες και 2.000 BOX NOW Lockers πανελλαδικά
• Στόχος 150.000 θυρίδες και 3.000 BOX NOW Lockers μέχρι το τέλος του 2024

Η ΒΟΧ ΝΟW προσφέρει ευελιξία στις παραδόσεις δεμάτων μέσω Αυτόματων Μηχανημάτων Παραλαβής σε ηλεκτρονικά καταστήματα και εταιρείες ταχυμεταφορών. Έχοντας ήδη δίκτυο με 70.000 θυρίδες και 2.000 BOX NOW Lockers πανελλαδικά, η BOX NOW φιλοδοξεί να φτάσει  τις 150.000 θυρίδες και 3.000 BOX NOW Lockers μέχρι το τέλος του 2024. O καταναλωτής μπορεί να παραλάβει το δέμα του οποιαδήποτε ώρα και ημέρα επιθυμεί από τα 24/7 προσβάσιμα BOX NOW Lockers. O φιλικός προς το περιβάλλον τρόπος παράδοσης της ΒΟΧ NOW βοηθά τους συνεργάτες της να βελτιώσουν την αγοραστική εμπειρία του πελάτη τους, προσφέροντάς τους ευκολία και ανεξαρτησία κατά την παραλαβή των παραγγελιών τους.

Key Facts

• Η επένδυση έχει ξεπεράσει τα 20 εκατ. ευρώ δείχνοντας την ισχυρή υποστήριξη των μετόχων στο επιχειρησιακό της πλάνο
• Παρουσία ήδη με 2.000 BOX NOW Lockers, σε περισσότερες από 560 πόλεις/περιοχές της χώρας
• Παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε όλη την ηπειρωτική χώρα
• Πληθυσμιακή κάλυψη που προσεγγίζει το 90%
• 95 στους 100 πελάτες βαθμολογούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες με 9 ή 10 σε  μέτρηση αξιολόγησης (NPS – Net Promoter Score)
• Αύξηση 920% στα διακινούμενα δέματα σε δωδεκάμηνη περίοδο
• Συνεργασία με 1600+ e-shops

“Πράσινη” Φιλοσοφία: Πώς λειτουργούν τα BOX NOW Lockers;

Με βασικό άξονα την πράσινη και βιώσιμη ανάπτυξη ως μέρος της φιλοσοφία της BOX NOW, τα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής Δεμάτων είναι αυτόνομα και λειτουργούν με ηλιακή ενέργεια, προσφέροντας ένα νέο, καινοτόμο και φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο παράδοσης και αποστολής δεμάτων. Τα ΒΟΧ ΝΟW Lockers, μέσω πάνελ που είναι τοποθετημένα στην επιφάνεια τους, λειτουργούν με ηλιακή ενέργεια, γι’ αυτό και δεν απαιτούν παροχή ηλεκτρικού ρεύματος. Με τη χρήση των lockers, το περιβαλλοντικό αποτύπωμα κάθε αποστολής μειώνεται, καθώς μειώνονται τυχόν περιττές διαδρομές λόγω απουσίας του παραλήπτη.

Υπηρεσίες

Η BOX NOW αναπτύσσεται σε B2B & Β2C επίπεδο.

1. Σε ηλεκτρονικά καταστήματα προσφέρει υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων μέσω BOX NOW Lockers.
2. Στις εταιρείες ταχυμεταφορών προσφέρει πρόσθετες λύσεις δρομολόγησης παραδόσεων μέσω των  BOX NOW Lockers.
3. Σε ιδιώτες προσφέρει την επιλογή αποστολής & παράδοσης δεμάτων από ΒΟΧ ΝΟW Locker σε BOX NOW Locker (https://steiledema.boxnow.gr).
4. BOX NOW returns: O καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει το δέμα του στο Ε-shop, χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε BOX NOW Locker τον εξυπηρετεί, σύμφωνα με το δικό του πρόγραμμα. Χρησιμοποιώντας λοιπόν το κοντινότερο BOX NOW Locker, ο καταναλωτής δεν χρειάζεται να δεσμεύσει ώρες από το χρόνο του ώστε να περιμένει τον courier ή να επισκεφθεί ο ίδιος ένα κατάστημα.
5. BOX NOW PAY ON THE GO:  Ο καταναλωτής έχει την δυνατότητα να πραγματοποιήσει την αγορά στο αγαπημένο το e-shop και να πληρώσει μόλις το δέμα παραδοθεί στο locker μέσω payment link.

Ο πιο εύκολος τρόπος να παραλάβεις online

Τα BOX NOW Lockers τοποθετούνται σε εξωτερικούς, εύκολα προσβάσιμους 24/7 χώρους και είναι φιλικά προς το περιβάλλον, καθώς λειτουργούν αποκλειστικά με τη χρήση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας. Πρόκειται για ένα έξυπνο μηχάνημα παραλαβής δεμάτων, που επιτρέπει την παραλαβή των παραγγελιών εύκολα και γρήγορα.

Συγκεκριμένα, ακολουθείτε τη συνηθισμένη διαδικασία παραγγελίας σε ένα e-shop, όμως, κατά την ολοκλήρωση επιλέγετε ως μέσο παράδοσης την επιλογή «Παράδοση από Θυρίδα BOX NOW» και στην συνέχεια το επιθυμητό Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής Δεμάτων που σας εξυπηρετεί. Μέσα στην επόμενη εργάσιμη ημέρα, η παραγγελία παραδίδεται στο επιλεγμένο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής Δεμάτων και τότε λαμβάνετε ένα SMS, το οποίο σας δίνει τον κωδικό PIN για το άνοιγμα της θυρίδας καθώς και οδηγίες προς το επιλεγμένο BOX NOW Locker. Έτσι, πηγαίνοντας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας στο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής Δεμάτων, καταχωρείτε στο μηχάνημα το PIN και η αντίστοιχη θυρίδα ανοίγει αυτόματα, παραλαμβάνοντας την παραγγελία σας. Το δέμα σας θα σας περιμένει στην θυρίδα μέχρι και 3 ημέρες από την παράδοσή του.

BOX NOW – Key People

Με κινητήριο δύναμη, το εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό της, το οποίο σήμερα αποτελείται από́ περισσότερους από 240 εργαζόμενους ειδικευόμενους σε διαφορετικούς τομείς, η BOX NOW παραμένει σταθερά προσηλωμένη στο όραμα της, να προσφέρει μια συναρπαστική́ εμπειρία για τον εκάστοτε καταναλωτή́-πελάτη, επιτυγχάνοντας όσο πιο άμεσους χρόνους παράδοσης των δεμάτων.

The post BOX NOW: Κλείνει δύο χρόνια με περισσότερες από 3 εκατ. παραδόσεις – Επεκτείνεται και στην Κύπρο appeared first on Supply Chain.

Τις στρατηγικές ανάπτυξης και το πλάνο δομικού μετασχηματισμού των Ελληνικών Ταχυδρομείων, ώστε να ανακτήσει κομβικό ρόλο σε μια ιδιαίτερα απαιτητική και ανταγωνιστική αγορά, παρουσίασε ο κ. Γρηγόρης Σκλήκας, Διευθύνων Σύμβουλος των ΕΛΤΑ, κατά τη διάρκεια σχετικής ενημέρωσης.

Όπως ανέφερε, το νέο επιχειρησιακό πλάνο βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη από τον Ιούλιο και ξεδιπλώνεται σταδιακά σε βάθος 18 μηνών σε όλο το εύρος των λειτουργιών του οργανισμού, με τα  πρώτα αποτελέσματα να δείχνουν ήδη τη μεγάλη δυναμική των ΕΛΤΑ. Και πρόσθεσε: «Εκσυγχρονίζοντας παραγωγικές λειτουργίες και δομές που έχουν σχεδιαστεί 30 χρόνια πριν και δεν έχουν επικαιροποιηθεί έκτοτε, μετατρέπουμε σταδιακά τα ΕΛΤΑ από ένα δυσκίνητο και κοστοβόρο οργανισμό σε μια σύγχρονη, εξωστρεφή και πλήρως ανταγωνιστική δύναμη ταχυδρομικών υπηρεσιών που ανταποκρίνεται στα νέα δεδομένα και το «παράδειγμα» της αγοράς».

Αναδιοργάνωση δικτύου

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσίασε ο κ. Σκλήκας, έχει ήδη ολοκληρωθεί η  αναδιοργάνωση του δικτύου των ΕΛΤΑ σε 143 σημεία σε όλη τη χώρα, με την ενοποίηση υποστελεχωμένων και μη κερδοφόρων καταστημάτων, τη μείωση του λειτουργικού κόστους, την καλύτερη στελέχωση καταστημάτων και την καλύτερη αξιοποίηση της ακίνητης περιουσίας των ΕΛΤΑ.

Στον σχεδιασμό του πλάνου αναδιοργάνωσης του δικτύου, λήφθηκαν υπόψη οι ανάγκες της περιφέρειας και ενισχύθηκε η υπηρεσία αγροτικής διανομής, με σκοπό την απρόσκοπτη εξυπηρέτηση των πελατών σε κάθε γωνιά της χώρας. Παράλληλα, ενισχύθηκαν οι ταχυδρόμοι της γειτονιάς με ψηφιακά εργαλεία, ώστε, εκτός από τη διαχείριση της ταχυδρομικής αποστολής, να μπορούν να εισπράττουν αντικαταβολές με κάρτα, να διανέμουν συντάξεις και να εξοφλούν εκ μέρους των πελατών οποιοδήποτε λογαριασμό. Να φέρνουν, με λίγα λόγια, μια σειρά από σύγχρονες υπηρεσίες στην πόρτα των πελατών, διευκολύνοντας την καθημερινότητά τους.

Ταυτόχρονα, αναβαθμίστηκε η λειτουργία έξι κεντρικών καταστημάτων σε Γλυφάδα, Κηφισιά, Περιστέρι, Πειραιά, Θεσσαλονίκη και Πάτρα, με την εφαρμογή διευρυμένου ωραρίου και την κάλυψη κενών στην στελέχωση, ενώ μέσα στον Νοέμβριο, σχεδιάζεται η ενίσχυση οκτώ ακόμα καταστημάτων στην Περιφέρεια (Λάρισα, Τρίκαλα, Καλαμάτα, Σταυρούπολη Θεσσαλονίκης, Ηράκλειο και Χανιά Κρήτης, Ιωάννινα και Καβάλα).

Νέα σημεία εξυπηρέτησης το 2024

Σύμφωνα με τον κ. Σκλήκα, σε επόμενη φάση, εντός του 2024, ο στόχος των ΕΛΤΑ είναι να επεκτείνει την παρουσία του πέραν του φυσικού δικτύου, δημιουργώντας νέα σημεία εξυπηρέτησης βάσει των αναγκών κάθε περιοχής, με καταστήματα franchise και εναλλακτικά δίκτυα last mile, PUDOs και shop in shop σε συνεργασία με χώρους καταστημάτων, καθώς και περισσότερα σημεία παραλαβής αντικειμένων «ΕΛΤΑ PostBox».

Μεταξύ των καινοτομιών για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των ΕΛΤΑ, συγκαταλέγεται η ανασύσταση του δικτύου διαβιβάσεων, διαλογής και διανομής των ΕΛΤΑ, με στόχο τη δημιουργία δύο ισχυρών κεντρικών κόμβων διαλογής στην Αττική και την Θεσσαλονίκη καθώς και τοπικών σημείων διαμετακόμισης που καλύπτουν όλη τη χώρα. Στο πλαίσιο αυτό, έχει ήδη μεταφερθεί η διαλογή Κρήτης και άλλων νησιών από το Διαμετακομιστικό Κέντρο Πειραιά στο Κέντρο Διαλογής της Αττικής, όπου ενισχύθηκε σημαντικά η επένδυση με ρομποτικά συστήματα διαλογής.

Συνεργασία Dronamics & ΕΛΤΑ – Θωράκιση υποδομών & Κυβερνοασφάλεια

Στην συνέχεια, ο κ. Σκλήκας αναφέρθηκε στην στρατηγική συμμαχία των ΕΛΤΑ με την πρώτη αεροπορική εταιρεία cargo drone παγκοσμίως, την Dronamics, με την οποία εξετάζεται από κοινού η δυνατότητα αξιοποίησης cargo drone (απομακρυσμένα χειριζόμενων μικρών αεροπλάνων) για μεταφορά αλληλογραφίας και δεμάτων, σε περιοχές απομακρυσμένες και μη επαρκώς εξυπηρετούμενες από συμβατικές αεροπορικές μεταφορές.

Ταυτόχρονα, με την ενίσχυση των ψηφιακών συστημάτων και υπηρεσιών, έχουν ληφθεί μέτρα προστασίας για τη διασφάλιση του υψηλότερου δυνατού επιπέδου κυβερνοασφάλειας και τη θωράκιση των υποδομών. Βασική και άμεση προτεραιότητα που θέτουν τα ΕΛΤΑ για το μέλλον είναι η ενσωμάτωση της εμπειρίας και τεχνογνωσίας της ΕΛΤΑ Courier, που είναι ένα από τα πιο δυνατά assets που διαθέτει ο όμιλος. «Θα δημιουργήσουμε ένα κοινό πλαίσιο λειτουργίας που θα βοηθήσει να αντιμετωπίσουμε αντιπαραγωγικές δομές και στεγανά στην ενδοεταιρική συνεργασία και θα συμβάλλει στην ανάδειξή μας σε ηγετική θέση στην ραγδαία αναπτυσσόμενη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου και ταχυμεταφορών» επεσήμανε ο Διευθύνων Σύμβουλος των ΕΛΤΑ, Γρηγόρης Σκλήκας.

«Η αναβάθμιση των ΕΛΤΑ, τεχνολογικά και οργανωτικά», συνέχισε, «μάς επιτρέπει να παίρνουμε αποφάσεις που μάς καθιστούν ανταγωνιστικούς και ευέλικτους με έντονο εξωστρεφή προσανατολισμό εκτός των συνόρων της χώρας. Στρατηγικός στόχος μας είναι να αναδειχθούμε σε έναν έμπιστο και ανταγωνιστικό διεθνή φορέα για τις διασυνοριακές συναλλαγές εμπορίου, στον οποίο βασίζονται οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο, όπως η Amazon.De και άλλοι που είμαστε οι βασικοί συνεργάτες επιδόσεων. Σε αυτήν την κατεύθυνση, έχουμε ήδη εξασφαλίσει μειωμένες και ανταγωνιστικές τιμές στην αποστολή δεμάτων ιδιωτών και επιχειρήσεων στην Ευρώπη αλλά και σε άλλα μέρη του κόσμου».

Αναβαθμισμένη εταιρική κουλτούρα

Ο κ. Σκλήκας αναφέρθηκε στους έμπειρους ανθρώπους του οργανισμού, που, όπως είπε, αποτελούν την  πραγματική δύναμη και με σκληρή δουλειά, ενθουσιασμό και αφοσίωση συμβάλλουν ενεργά στον εκσυγχρονισμό του. «Παράλληλα, με τις δομικές αλλαγές στην λειτουργία μας, προωθούμε μια αναβαθμισμένη εταιρική κουλτούρα εμπιστοσύνης, διαφάνειας και ανοιχτού διαλόγου, πραγματοποιώντας έρευνες προσωπικού, τακτικές ενημερώσεις για την πορεία του μετασχηματισμού, ενέργειες για καλύτερες και πιο ασφαλείς συνθήκες εργασίας καθώς και trainings των εργαζομένων πάνω σε θέματα βιωσιμότητας, με 40 εργαζομένους μας να έχουν λάβει ήδη σχετική εκπαίδευση. Η πρόοδός μας στα ζητήματα αυτά αποτυπώνεται και στον πρώτο Απολογισμό Βιωσιμότητας που δημοσιοποιήσαμε πριν μερικούς μήνες, με στόχο να ενσωματώνουμε οργανικά τις επιταγές της βιώσιμης ανάπτυξης στη λειτουργία και τους στόχους μας για το μέλλον» επεσήμανε ο κ. Σκλήκας.

Ολοκληρώνοντας την ενημέρωση, ο Διευθύνων Σύμβουλος των ΕΛΤΑ ανέφερε: «Έχουμε πολλές προκλήσεις μπροστά μας και δρόμο να διανύσουμε. Ωστόσο, γνωρίζουμε καλά τις δυνάμεις μας και τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των ΕΛΤΑ. Διαθέτουμε μεγάλη εμπειρία και γνώση, καθώς και ένα εκτεταμένο, πανελλαδικό δίκτυο, που αποτελούν τις ισχυρές βάσεις πάνω στις οποίες θα οικοδομήσουμε μια σύγχρονη και πλήρως ανταγωνιστική εταιρεία ταχυδρομικών υπηρεσιών, απαλλαγμένη από αδυναμίες και παθογένειες του παρελθόντος. Συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένους συνεργάτες, έχουμε ακούσει τις εμπειρίες άλλων «πρώην» state postal operators, και μαζί με κορυφαίους διεθνείς συμβούλους σχεδιάζουμε τα άλματα που χρειάζονται για να περάσουμε στη νέα εποχή εξυπηρέτησης με βάση διεθνή πρότυπα. Στην νέα αυτή εποχή για τα ΕΛΤΑ, ευελπιστούμε να συνεχίσουμε να σας έχουμε μαζί μας, συμμάχους και αρωγούς σε αυτήν τη μεγάλη προσπάθεια να είμαστε παντού, καλύτερα για την ελληνική κοινωνία που μάς εμπιστεύεται όλα αυτά τα χρόνια».

The post Σε πλήρη εξέλιξη ο δομικός μετασχηματισμός των ΕΛΤΑ appeared first on Supply Chain.

Η Dronamics, η πρώτη διεθνής αεροπορική εταιρεία με άδεια λειτουργίας στην Ευρώπη για τη μεταφορά φορτίων με drones, και τα Ελληνικά Ταχυδρομεία ανακοίνωσαν πρόθεση συνεργασίας που θα φέρει, για πρώτη φορά στην Ελλάδα, ταχυδρομικές υπηρεσίες cargo drone.

Η Dronamics σχεδιάζει, αναπτύσσει και χειρίζεται cargo drones, που θα παρέχουν middle mile delivery στα Ελληνικά Ταχυδρομεία. Ξεκινώντας με υπηρεσίες εσωτερικής ναυσιπλοΐας που θα συνδέουν την ηπειρωτική χώρα με τα νησιά, οι δύο εταιρείες διερευνούν, επίσης, την πιθανότητα διεθνούς συνεργασίας για να προσφέρουν υπηρεσίες παράδοσης με cargo drone από την Αθήνα σε μεγάλες ευρωπαϊκές πόλεις.

Τα ΕΛΤΑ έχουν ιστορία πάνω από 190 χρόνια και διαθέτουν περισσότερα από 1.100 σημεία εξυπηρέτησης πανελλαδικά. Οι στρατηγικοί τους στόχοι περιλαμβάνουν την υιοθέτηση καινοτόμων λύσεων και τη βιώσιμη ανάπτυξη, καθιστώντας την εταιρεία έναν από τους πρώτους χρήστες των υπηρεσιών cargo drone που προσφέρει η Dronamics.

Η Ελλάδα αποτελεί την αγορά έναρξης των εμπορικών δραστηριοτήτων της Dronamics, που αναμένεται να ξεκινήσουν στις αρχές του επόμενου έτους. Η Dronamics στοχεύει να δημιουργήσει αυθημερόν δρομολόγια που θα συνδέουν την Αθήνα με το βορρά καθώς και με τα νησιά στο νότο. Ο γενικός αντιπρόσωπος πωλήσεων και υπηρεσιών της Dronamics για την Ελλάδα είναι η Golden Cargo, πάροχος premium υπηρεσιών logistics, διακίνησης και αποθήκευσης.

Η Dronamics προσφέρει 80% ταχύτερες αποστολές, 50% χαμηλότερο κόστος και 60% λιγότερες εκπομπές CO2 από τις συμβατικές υπηρεσίες, καθιστώντας την ιδανική για χρονικά απαιτητικές παραδόσεις, όπως η αλληλογραφία και τα δέματα. Το τηλεκατευθυνόμενο αεροσκάφος της, Black Swan, που χρειάζεται επιφάνεια προσγείωσης και απογείωσης μόλις 400 μέτρων, αποτελεί μια βιώσιμη λύση για την πρόσβαση σε απομακρυσμένες και μη επαρκώς εξυπηρετούμενες περιοχές, όπου διαπιστώνεται έλλειψη ή ανεπάρκεια συμβατικών υποδομών αερομεταφορών. Στην Ελλάδα υπάρχουν περισσότερα από 300 κατοικημένα νησιά, που θα μπορούσαν να ωφεληθούν από μια πιο γρήγορη, οικονομική και οικολογική υπηρεσία αεροπορικών μεταφορών.

Ο Svilen Rangelov, συνιδρυτής και CEO της Dronamics, ανέφερε: «Είμαστε ενθουσιασμένοι για τη συνεργασία μας με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία, η ιστορία και η απήχηση των οποίων είναι αυταπόδεικτες. Αποστολή της Dronamics είναι να προσφέρει αυθημερόν παράδοση σε όλους και οπουδήποτε και η συνεργασία μας με τα ΕΛΤΑ συμβάλλει στην επίτευξη αυτής της αποστολής. Πρόκειται για ένα κομβικό βήμα στην ενδυνάμωση των τοπικών κοινωνιών, στη γεφύρωση των αποστάσεων και στην παροχή υπηρεσιών προσιτών και προσβάσιμων σε όλους».

Από την πλευρά του, ο Γρηγόρης Σκλήκας, CEO των Ελληνικών Ταχυδρομείων, επεσήμανε:  «Η συνεργασία Ελληνικών Ταχυδρομείων-Dronamics είναι μια σημαντική πρωτοβουλία που θα αλλάξει τον χάρτη των ταχυμεταφορών στην Ελλάδα. Μαζί με την Dronamics θα παρέχουμε υπηρεσίες σε όλη την Ελλάδα πιο γρήγορα, πιο πράσινα, πιο μακριά. Η σύμπραξή μας αποτελεί σημείο-σταθμό στην αναδιοργάνωση μας καθώς συνοψίζει το motto των ΕΛΤΑ για την επόμενη μέρα: «Είμαστε παντού, καλύτερα».

Η ταχυδρομική αγορά και ο τομέας των δεμάτων εξελίσσονται ταχύτατα σε έναν από τους πρώτους κλάδους που εφαρμόζουν την τεχνολογία μη επανδρωμένων αεροσκαφών μεταφοράς φορτίου της Dronamics, η οποία προσφέρει μία ταχύτερη, φθηνότερη και πιο πράσινη λύση. Τον περασμένο μήνα, η Dronamics ανακοίνωσε πρόθεση συνεργασίας με την Emirates Post Group, την ταχυδρομική υπηρεσία των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων.

Σχετικά με την Dronamics: Η Dronamics είναι η πρώτη αεροπορική εταιρεία cargo drone παγκοσμίως. Η εταιρεία αποτελεί κορυφαίο κατασκευαστή και χειριστή μεγάλων drone ευρείας εμβέλειας, ειδικά για εμπορευματικές μεταφορές. Η ναυαρχίδα της, Black Swan, έχει δυνατότητα μεταφοράς 350 kg (770 lb) έως 80% γρηγορότερα, αυτονομία έως και 2.500 χλμ. (1.550 mi) σε σύγκριση με τις εναλλακτικές μεθόδους μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των αερομεταφορών, ενώ παράλληλα το κόστος μειώνεται κατά 50% και οι εκπομπές μειώνονται κατά 60%.

Αυτή η αναγνωρισμένη τεχνολογία επιτρέπει την αυθημερόν παράδοση σε πολύ μεγάλες αποστάσεις για ένα μεγάλο εύρος κλάδων: από φαρμακευτικά προϊόντα έως τα τρόφιμα και από το ηλεκτρονικό εμπόριο έως τα ανταλλακτικά. Η ταχέως αναπτυσσόμενη ομάδα της εταιρείας απαρτίζεται από μερικούς από τους πλέον εξειδικευμένους εμπειρογνώμονες στην αεροδιαστημική, τα logistics και την τεχνολογία. Η Dronamics είναι η πρώτη αδειοδοτημένη αεροπορική εταιρεία cargo drone στην Ευρώπη και ο πρώτος στρατηγικός εταίρος της IATA για drone παγκοσμίως. Η Dronamics συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση υπό την αιγίδα του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Καινοτομίας, του κορυφαίου ευρωπαϊκού προγράμματος καινοτομίας.

The post Dronamics & ΕΛΤΑ: πρόθεση συνεργασίας για τις πρώτες παραδόσεις ταχυδρομείου με cargo drone στην Ελλάδα appeared first on Supply Chain.

Για σύγχρονες προκλήσεις και λύσεις για τις εταιρείες ταχυμεταφορών στην ψηφιακή εποχή, μιλά, με αποκλειστικό του άρθρο στο supply-chain.gr, o κ. Βασίλης Δαβιλάς, Business Development Manager της QUALCO, το οποίο μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Στο άρθρο περιγράφονται τα οφέλη της ολοκληρωμένης λύσης διαχείρισης αποστολών και αυτοματοποίησης διαδικασιών Deliverd.

The post Σύγχρονες Προκλήσεις και Λύσεις για τις εταιρείες Ταχυμεταφορών στην Ψηφιακή Εποχή appeared first on Supply Chain.

Η DHL Express και η Kosmoride ανακοίνωσαν τη συνεργασία τους με την ένταξη 14 ηλεκτροκίνητων scooter Silence στον στόλο της εταιρείας Ταχυμεταφορών, τα οποία θα εξυπηρετούν παραλαβές και παραδόσεις στο κέντρο της Αθήνας.

Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, τα e-scooters Silence είναι αθόρυβα, περιβαλλοντικά φιλικά, οικονομικά αποδοτικά και με υψηλά επίπεδα ασφάλειας, τα οποία έρχονται ως απάντηση στην ολοένα αυξανόμενη ανάγκη για βιώσιμη μετακίνηση στο κέντρο της πόλης.

Ήδη, ο σταθμός εξυπηρέτησης της DHL Express στο Σύνταγμα είναι επιχειρησιακά «πράσινος», αφού εκτός από τα νέα e-scooters, η ευρύτερη περιοχή του κέντρου της Αθήνας εξυπηρετείται αποκλειστικά από ηλεκτρικό στόλο, στον οποίο συμπεριλαμβάνονται δύο vans, ένα ηλεκτρικό ποδήλατο και ένα ηλεκτρικό τρίκυκλο.

Σημειώνεται πως η συγκεκριμένη ενέργεια αποτελεί για την DHL Express Ελλάδας μέρος ενός ευρύτερου πλάνου με στόχο την πλήρη μετατροπή του ιδιόκτητου στόλου της σε ηλεκτρικό, μια επένδυση που έχει ήδη ξεπεράσει τα 2 εκατομμύρια ευρώ. Με το συγκεκριμένο πλάνο, η εταιρεία συμμετέχει ενεργά στον παγκόσμιο στόχο του Ομίλου Deutsche Post DHL για μηδενικές εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα, έως το 2050.

Ο κ. Δημήτρης Σταματίου, Operations Director της DHL Express Ελλάδας, δήλωσε: «Ως Ηγέτης στον κλάδο των Ταχυμεταφορών, η πρωτοπορία αποτελεί βασικό άξονα της ανάπτυξής μας. Αυτή η νέα επένδυση αποτελεί ακόμη μια απόδειξη πως έχουμε ψηλά στην ατζέντα των προτεραιοτήτων μας τη βιώσιμη ανάπτυξη, η οποία αποτελεί και βασική δέσμευση για τον Όμιλο Deutsche Post DHL παγκοσμίως. Με αίσθημα ευθύνης, λοιπόν, η DHL Express Ελλάδας συμμετέχει ενεργά σε αυτήν την αναγκαία -όσο ποτέ- στρατηγική δέσμευση του Δικτύου μας και είμαι ιδιαίτερα χαρούμενος που σε αυτήν την προσπάθεια έχουμε δίπλα μας συνεργάτες αξιόπιστους και κορυφαίους στον δικό τους κλάδο αντίστοιχα, όπως η Kosmoride στον τομέα της μικροκινητικότητας».

Από την πλευρά του, ο Σταμάτης Μπογέας, Head of Kosmomove, δήλωσε σχετικά: «Στην Kosmoride έχουμε όραμα και στόχο να επιταχύνουμε την ανάπτυξη και εδραίωση της μικροκινητικότητας στην Ελλάδα, εμπνέοντας τον κόσμο να υιοθετήσει ένα νέο μοντέλο μετακίνησης. Ευχαριστούμε θερμά την DHL για την εμπιστοσύνη που δείχνει στην Kosmoride για την επιλογή της ως συνεργάτη μικροκινητικότητας και τη συγχαίρουμε για την ουσιαστική και έμπρακτη συμβολή της στην περαιτέρω ανάπτυξη της βιώσιμης μετακίνησης στο αστικό περιβάλλον. Η ηλεκτρική μικροκινητικότητα ήρθε για να μείνει και να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε την καθημερινή μας μετακίνηση είτε αφορά μεγάλους οργανισμούς, όπως η DHL, είτε μικρότερες επιχειρήσεις, είτε φυσικά πρόσωπα. Με τα e-bikes και e-scooters καλύπτεται αποτελεσματικά η εξυπηρέτηση των αναγκών μετακίνησης με θετική επίπτωση για το περιβάλλον και τις πόλεις μας. H Κosmoride είναι το hub της ηλεκτρικής μικροκινητικότητας στην Ελλάδα και καλεί το κοινό να επισκεφτεί ένα από τα καταστήματά της για να δει από κοντά τα κορυφαία ηλεκτρικά ποδήλατα και τα e-scooters της Silence και να ζήσει την εμπειρία ενός test ride».

The post DHL Express: Πράσινες μεταφορές στο κέντρο της Αθήνας με τα e-scooters Silence της Kosmoride appeared first on Supply Chain.

Τo Public Group, στο πλαίσιο του ευρύτερου προγράμματος στρατηγικής βιωσιμότητας, αποδεικνύει έμπρακτα την εταιρική υπευθυνότητά του. Mέσα από το εντατικό πρόγραμμα «Love Earth», υλοποιεί ένα σύνολο δράσεων φιλικών προς το περιβάλλον, που αντανακλούν τη στρατηγική του για τον μετασχηματισμό του retail, αποτελώντας ένα κορυφαίο πρότυπο «green commerce». Μέσα από «πράσινες» υπηρεσίες και λειτουργίες, ενθαρρύνει έμπρακτα τους πελάτες της να υιοθετήσουν μια στάση ζωής που χαρακτηρίζεται από σεβασμό προς τον πλανήτη, εφαρμόζοντας τις αρχές της κυκλικής οικονομίας.

Green Delivery με Locker Pick Up 24/7

Η νέα υπηρεσία Locker Pick Up 24/7, που υλοποιείται μέσω της BOX NOW, υποστηρίζει τη δέσμευση του Public Group, να κάνει το «Green Commerce» πραγματικότητα. Η υπηρεσία 24ωρης παραλαβής από locker σε περισσότερα από 1.200 σημεία πανελλαδικά προσφέρει ακόμα μια «πράσινη» λύση στους καταναλωτές, καθώς με τη χρήση των lockers, το περιβαλλοντικό αποτύπωμα κάθε αποστολής μειώνεται σημαντικά. Αφενός, επειδή τα lockers αξιοποιούν ηλιακή ενέργεια για τη λειτουργία τους, αφετέρου καθώς αποφεύγονται τυχόν περιττές διαδρομές που μπορεί να προκύψουν από την απουσία του παραλήπτη.

Green Stores με πρώτο Zero Waste κατάστημα, το Public Συντάγματος

Σε συνεργασία με την Polygreen, μετέτρεψε το flagship κατάστημα στο Σύνταγμα στο πρώτο zero-waste κατάστημα της Ελλάδας, εφαρμόζοντας ολοκληρωμένα ρεύματα μείωσης, ανακύκλωσης και επαναχρησιμοποίησης. Αυτό σημαίνει πως η επίσκεψη των πελατών στο κατάστημα συμβάλλει σημαντικά στην προσπάθεια για μια πιο πράσινη πόλη και ένα καλύτερο μέλλον χωρίς απορρίμματα. Επιπλέον, περισσότερα από 55 καταστήματα της εταιρείας αξιοποιούν πλέον ενέργεια που προέρχεται από ανανεώσιμες πηγές, σε συνεργασία με την Protergia, μειώνοντας έτσι ακόμα περισσότερο τις εκπομπές CO2 κατά τη λειτουργία τους.

Green Payments με ηλεκτρονικές αποδείξεις

Για όσους το επιθυμούν, στα καταστήματα του Public Group εφαρμόζεται συνειδητά η δυνατότητα έκδοσης ηλεκτρονικής απόδειξης. Ήδη το ποσοστό ξεπερνά το 50% των συνολικών συναλλαγών, έχοντας εξοικονομήσει έως τώρα πάνω από 10 τόνους χαρτί. Η έκδοση ηλεκτρονικής απόδειξης πραγματοποιείται μέσω της λύσης e-INVOICING, η παραλαβή της απόδειξης γίνεται με ένα e-mail, προσφέροντας διπλό όφελος στους πελάτες μας. Με αυτόν τον τρόπο επιταχύνεται τη διαδικασία εξυπηρέτησης με δυνατότητα check-out εκτός ουράς, και ταυτόχρονα διευκολύνεται την προσωπική ψηφιακή αρχειοθέτηση των αποδείξεων.

Green Offices με μοναδικό σχεδιασμό

Τα κεντρικά γραφεία του Public Group στεγάζονται σε ένα μοναδικής αισθητικής κτήριο, κατασκευασμένο με φιλικά προς το περιβάλλον υλικά, προσφέροντας ένα σύγχρονο, βιώσιμο και αναβαθμισμένο περιβάλλον εργασίας. Οι εγκαταστάσεις της Terra Nord επιτρέπουν τον φυσικό φωτισμό και αερισμό, ενώ εξασφαλίζουν σημαντική εξοικονόμηση ενέργειας. Στο κτήριο λειτουργούν 9 σταθμοί ανακύκλωσης καθώς και βιολογικός καθαρισμός, ενώ γίνεται εκτενής χρήση φυσικού αερίου.

Green Fleet και υποδομές για το προσωπικό

Στις πράσινες υποδομές των κεντρικών του γραφείων συμπεριλαμβάνονται θέσεις για τη φόρτιση ηλεκτρικών αυτοκινήτων καθώς και θέσεις για τη στάθμευση και τη φύλαξη ποδηλάτων. Με αυτόν τον τρόπο προσφέρει στα μέλη της εταιρείας άλλον έναν τρόπο για να περιορίσουν το περιβαλλοντικό τους αποτύπωμα.

Στην ανακοίνωσή του, το Public Group αναφέρει: «Μένοντας πιστοί στην δέσμευσή μας για έναν κόσμο περισσότερο βιώσιμο και πιο πράσινο, συνεχίζουμε να προσφέρουμε περισσότερα στους καταναλωτές, μέσα από προϊόντα και υπηρεσίες που σέβονται το περιβάλλον. Με μεγάλο αίσθημα ευθύνης, στεκόμαστε έμπρακτα στο πλευρό τους στηρίζοντας τις επιλογές τους για ένα βιώσιμο μέλλον. Με έμφαση στο ταλέντο, την τεχνολογία και τους ανθρώπους μας, δημιουργούμε ένα ολοκληρωμένο green οικοσύστημα αγορών, δίνοντας σε όλους καταναλωτές τη δυνατότητα να ζουν με το δικό τους, πράσινο τρόπο».

The post Public Group: «Green Commerce» με νέες πρωτοποριακές πρωτοβουλίες appeared first on Supply Chain.

Οι αυτοματοποιημένες ταχυδρομικές θυρίδες (parcel lockers) και οι δυνατότητες αξιοποίησής τους σε πανελλαδικό επίπεδο αποτελούν αντικείμενο της δημόσιας διαβούλευσης που διεξάγει η ΕΕΤΤ έως τις 10 Μαρτίου 2023.

Οι θυρίδες θεωρείται ότι αποτελούν έναν εύχρηστο και ασφαλή τρόπο παραλαβής/αποστολής/επιστροφής ταχυδρομικών αντικειμένων, δεδομένου ότι τοποθετούνται συνήθως σε σημεία εύκολης πρόσβασης (π.χ. εμπορικά κέντρα, πρατήρια καυσίμων). Οι παραλήπτες λαμβάνουν μέσω SMS ή e-mail ειδικό κωδικό πρόσβασης με τον οποίο ξεκλειδώνουν τη θυρίδα και παραλαμβάνουν τα αντικείμενα. Επίσης, ενημερώνονται για τη διαδικασία και το χρονικό διάστημα παραλαβής.

Σύμφωνα με μελέτες της ΕΕΤΤ για την εγχώρια ταχυδρομική αγορά και της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τις αγορές των κρατών μελών, η εγκατάσταση θυρίδων αναμένεται να ενταθεί, λαμβάνοντας υπόψη τις τάσεις που διαμορφώνονται.

Τα πλεονεκτήματα που εντοπίζουν οι εταιρείες ταχυμεταφορών είναι κυρίως τα ακόλουθα:

Για τους χρήστες

• Ευελιξία ως προς τον χρόνο παράδοσης/παραλαβής
• Πολλαπλές επιλογές ως προς το σημείο παράδοσης/παραλαβής
• Μείωση των εξ επαφής συναλλαγών

Για τις εταιρείες ταχυμεταφορών

• Καλύτερη εξυπηρέτηση χρηστών
• Αποτελεσματικότερος προγραμματισμός δρομολογίων και μείωση λειτουργικού κόστους
• Αποδοτικότερη διαχείριση σε περιόδους υψηλής ζήτησης (π.χ. περίοδοι εκπτώσεων)

Στόχος της ΕΕΤΤ, μέσω της διαβούλευσης, είναι να αναδειχθούν οι απόψεις χρηστών, εταιρειών και φορέων κυρίως σχετικά με τα ακόλουθα θέματα:

• Βελτιώσεις στο υφιστάμενο κανονιστικό πλαίσιο
• Αποδοτική ανάπτυξη δικτύων. Σχεδιασμός δικτύων ανοιχτής πρόσβασης για όλους τους παρόχους
• Γεωγραφική διασπορά δικτύων, κυρίως σε περιοχές με χαμηλό εμπορικό ενδιαφέρον ή χαμηλή πληθυσμιακή πυκνότητα
• Καθορισμός ελάχιστων προδιαγραφών για τη λειτουργία θυρίδων
• Οριζόντιες υποχρεώσεις για την εγκατάσταση θυρίδων σε δημόσιους χώρους. Αξιοποίηση θυρίδων από Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΟΤΑ) και άλλους δημόσιους φορείς

Το κείμενο της διαβούλευσης είναι διαθέσιμο στο www.eett.gr.

The post Έως τις 10 Μαρτίου η δημόσια διαβούλευση για τις αυτοματοποιημένες ταχυδρομικές θυρίδες appeared first on Supply Chain.

Πανελλαδική έρευνα με αντικείμενο τη χρήση υπηρεσιών ταχυμεταφοράς δεμάτων και την αποτύπωση της εμπειρίας των καταναλωτών διενήργησε η ΕΕΤΤ κατά το διάστημα Ιανουαρίου-Μαρτίου του 2022. Ειδικότερα, διερευνήθηκαν οι συνήθειες των καταναλωτών όσον αφορά τη χρήση υπηρεσιών ταχυμεταφορών, η συνολική εμπειρία τους από τη συνεργασία με ταχυδρομικές επιχειρήσεις, η αποτίμηση της ταχύτητας παράδοσης, η γνώση για τις αυτοματοποιημένες θυρίδες και η προοπτική χρήσης τους στο μέλλον, καθώς επίσης και η γνώση για τους φορείς υποδοχής παραπόνων/καταγγελιών.

Η έρευνα υλοποιήθηκε από την εταιρεία Metron Analysis, μέσω τηλεφωνικών και online συνεντεύξεων σε δείγμα 2.004 προσώπων ηλικίας 18 ετών και άνω, με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου.

Τα κυριότερα συμπεράσματα της έρευνας συνοψίζονται στα ακόλουθα:

Συνήθειες χρήσης

Το 22% των ερωτώμενων είναι εντατικοί χρήστες, δηλαδή κάνουν χρήση των υπηρεσιών ταχυμεταφορών από 3-4 φορές τον μήνα έως και αρκετές φορές την εβδομάδα. Το 29% είναι χρήστες μέτριας έντασης (χρήση 1-2 φορές τον μήνα) ενώ το 50% κάνει αραιή χρήση (μία φορά ανά τρίμηνο έως και μία φορά ανά εξάμηνο). Σε δημογραφικό επίπεδο, χαμηλότερη διείσδυση υπηρεσιών παρατηρείται στους συνταξιούχους και σε μεγαλύτερες ηλικίες (65+), ενώ μεγαλύτερη ένταση στους ελεύθερους επαγγελματίες και στις ηλικίες 25-34. Το 93% των ερωτώμενων έχει παραλάβει δέμα από αγορά μέσω internet. Η έλευση της πανδημίας αύξησε σημαντικά τις εν λόγω αγορές, με το 82% των χρηστών να τις πραγματοποιούν συχνότερα από το παρελθόν. Επισημαίνεται ότι οι 5 στους 10 ερωτώμενους δήλωσαν ότι παραλαμβάνουν δέμα από οnline αγορά τουλάχιστον μία φορά τον μήνα.

Η ταχύτητα παράδοσης αποτελεί τον κύριο λόγο χρήσης υπηρεσιών ταχυμεταφορών σε όλες τις δημογραφικές ομάδες (77%). Ακολουθούν η αξιοπιστία (41%), οι πρόσθετες υπηρεσίες όπως η δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής (38%) και η καλύτερη εξυπηρέτηση (36%). Σε σχέση με τον χρόνο παράδοσης, περίπου 1 στους 2 χρήστες έχει χρησιμοποιήσει την παράδοση της επόμενης ημέρας, 1 στους 3 την παράδοση σε συγκεκριμένες ώρες και 1 στους 5 την αυθημερόν παράδοση.

Ως προς τον τόπο παράδοσης, οι χρήστες έχουν συνηθίσει να παραλαμβάνουν στο σπίτι/χώρο εργασίας τους (9 στους 10) ή σε κατάστημα ταχυμεταφορών (5 στους 10). Η παρακολούθηση αποστολής (track and trace) συγκεντρώνει ποσοστά χρήσης γύρω στο 80% σε όλες τις δημογραφικές ομάδες, εκτός από τις ηλικίες 65+ και τους κατοίκους αγροτικών περιοχών. Ακολουθεί η υπηρεσία επιστροφής δεμάτων με 34%, η οποία εντείνεται στις νεαρές ηλικίες 18-24 ετών (46%) και ειδικότερα στους φοιτητές (49%).

Οι δημοφιλέστερες κατηγορίες για online αγορές, αναδεικνύονται τα είδη ρουχισμού/υπόδησης (68%) και οι ηλεκτρικές/ηλεκτρονικές συσκευές 63% αντίστοιχα. Οι 7 στους 10 χρήστες δηλώνουν ότι έχουν παρατηρήσει τη δυνατότητα επιλογής παρόχου ταχυμεταφορών όταν αγοράζουν από το Διαδίκτυο. Η επιλογή παρόχου στην περίπτωση αυτή, γίνεται με βάση το συνδυασμό τιμής/χρόνου, λαμβάνοντας υπόψη και την αξιοπιστία της εταιρίας ταχυμεταφορών. Σημειώνεται ότι η δυνατότητα επιλογής παρόχου στις διαδικτυακές αγορές δηλώνεται ως επιθυμητή από το 80% των χρηστών.

Εμπειρίες χρήσης

Το 54% δηλώνει ικανοποιημένο ή πολύ ικανοποιημένο από τη χρήση υπηρεσιών ταχυμεταφορών, ενώ ο δείκτης δυσαρέσκειας κυμαίνεται στο 9%.

Το 62% των χρηστών δηλώνει ικανοποιημένο από την κατάσταση των δεμάτων και τις υπηρεσίες εντοπισμού/παρακολούθησης, ωστόσο το 27% είναι δυσαρεστημένο από το κόστος των υπηρεσιών. Επίσης, σημαντικά ποσοστά δυσαρέσκειας εντοπίζονται στην αποτίμηση της εμπειρίας όσον αφορά την ταχύτητα παράδοσης (15%), την εξυπηρέτηση πελατών (13%), την επιστροφή δεμάτων (11%) και το δίκτυο καταστημάτων (10%).

Το 75% των χρηστών έχει έρθει σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών (customer service) κάποιου παρόχου για ένα πρόβλημα, με το 43% να μένει ικανοποιημένο από την επαφή αυτή έναντι 23% που δηλώνει δυσαρέσκεια, τόσο λόγω δυσκολίας πρόσβασης όσο και λόγω χαμηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.

Οι καθυστερήσεις των παραδόσεων είναι το βασικό πρόβλημα που έχουν αντιμετωπίσει σχεδόν όλοι οι χρήστες (84%) και με εξαιρετική ένταση (52%). Ειδικότερα, όσον αφορά τις διαδικτυακές αγορές, το 38% των χρηστών είναι δυσαρεστημένο τόσο από τον χρόνο παράδοσης, όσο και από το κόστος αποστολής των δεμάτων.

Γνώση αυτόματων/αυτοματοποιημένων θυρίδων

Η πλειονότητα των χρηστών (72%) δεν γνωρίζουν τη δυνατότητα χρήσης αυτόματων/ αυτοματοποιημένων θυρίδων (lockers), ενώ στην προοπτική χρήσης τους, το 33% είναι θετικό (κυρίως νέοι ηλικίας 25-34 ετών) και το 37% είναι αρνητικό (κυρίως ηλικίες 65+).

Ως ενισχυτικοί παράγοντες για τη μελλοντική χρήση θυρίδων, αναδεικνύονται η παραλαβή/παράδοση σε σημεία που διευκολύνουν τον χρήστη και ο βολικός χρόνος παράδοσης, ενώ στους αποτρεπτικούς παράγοντες συγκαταλέγονται η έλλειψη ασφάλειας, η ανάγκη μετακίνησης και η απουσία ανθρώπινης επαφής.

Η έρευνα της ΕΕΤΤ εντάσσεται στο πλαίσιο παρακολούθησης της ταχυδρομικής αγοράς από την Αρχή, ενώ η παρουσίαση των συμπερασμάτων αποσκοπεί στην αξιολόγηση της εμπειρίας και των συνηθειών των χρηστών, λαμβάνοντας υπόψη τις ειδικές συνθήκες της πανδημίας, με στόχο τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την περαιτέρω ανάπτυξη του κλάδου.

Δείτε ΕΔΩ αναλυτικά τα αποτελέσματα της έρευνας.

The post Έρευνα ΕΕΤΤ: Οι καθυστερήσεις στις παραδόσεις το βασικό πρόβλημα στις υπηρεσίες ταχυμεταφοράς δεμάτων appeared first on Supply Chain.

Στην ανακοίνωση της πρόσφατης συνεργασίας τους προχώρησαν η DHL Express και η Mercedes-Benz, με τα πρώτα 12 αμιγώς ηλεκτρικά οχήματα διανομής να έχουν ήδη ενταχθεί στον στόλο της εταιρείας Ταχυμεταφορών, σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη. Συγκεκριμένα, πρόκειται για eVito και eSprinter μεταφοράς αποστολών, ειδικά διαμορφωμένα από την Mercedes-Benz για τις ανάγκες της DHL Express, με υψηλά επίπεδα ασφάλειας τόσο για τον οδηγό όσο και για τα δέματα και βέβαια με αξεπέραστη εμπειρία οδήγησης, φιλική προς το περιβάλλον αλλά και ευχάριστα πρωτόγνωρη για τον οδηγό.

Η συγκεκριμένη συνεργασία αποτελεί για την DHL Express Ελλάδας την πρώτη φάση ενός πράσινου πλάνου επένδυσης που αγγίζει τα 1,7 εκατομμύρια ευρώ και περιλαμβάνει 40 και πλέον νέα, αμιγώς ηλεκτρικά Vans διανομής αλλά και τα αντίστοιχα έργα υποδομής σε όλες τις εγκαταστάσεις της ανά την Ελλάδα, ικανά να υποδεχτούν τη νέα πράσινη τεχνολογία στην αυτοκίνηση.

Η Mercedes-Benz, στην κατηγορία των ελαφρών επαγγελματικών, εστιάζει σε μια βιώσιμη και ολοκληρωμένη επιχειρηματική στρατηγική ηλεκτροκίνησης με στόχο να συνεισφέρει στον επιτυχημένο μετασχηματισμό της κινητικότητας. Ήδη το 2021 πουλήθηκαν παγκοσμίως περισσότερα από 9.000 αμιγώς ηλεκτρικά Mercedes-Benz Vans διπλασιάζοντας τον αριθμό τους σε σύγκριση με το 2020, συμβάλλοντας στην μεταφορά εμπορευμάτων με τοπικά μηδενικές εκπομπές ρύπων. Η προϊοντική παλέτα των Mercedes-Benz eVans περιλαμβάνει τα eVito και eSprinter, στην μεσαία και μεγάλη κατηγορία αντίστοιχα, ενώ το 2ο εξάμηνο του 2022 αναμένεται η άφιξη του νέου eCitan στην μικρή κατηγορία.

Ο κ. Ελευθέριος Σαμαράς, Διευθύνων Σύμβουλος της DHL Express Νοτιοανατολικής Ευρώπης, δήλωσε: «Η DHL Express Ελλάδας, ως ηγέτης των Διεθνών Ταχυμεταφορών, πρωτοπορεί για ακόμη μία φορά, αποτελώντας την πρώτη εταιρεία του κλάδου που εισάγει την πράσινη αυτοκίνηση στις επιχειρησιακές της λειτουργίες. Η βιώσιμη ανάπτυξη αποτελεί για τον Όμιλο Deutsche Post DHL βασική δέσμευση, με στόχους σαφείς και μετρήσιμους, όπως η μείωση των ρύπων κατά 60%, έως το 2030. Είμαι ιδιαίτερα υπερήφανος για το ρόλο της DHL Express Ελλάδας σε αυτή τη φιλόδοξη αλλά αναγκαία όσο ποτέ, στρατηγική δέσμευση του Δικτύου μας ανά τον κόσμο. Παράλληλα, η συνεργασία εμπιστοσύνης με τη Mercedes–Benz, αποτελεί αναμφίβολα σημαντικό παράγοντα επιτυχίας σε αυτό το σπουδαίο εγχείρημα».

Από την πλευρά του, ο κ. Ιωάννης Καλλίγερος, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Mercedes-Benz Ελλάς, ανέφερε: «Χαίρομαι ιδιαίτερα που εντείνουμε περαιτέρω τη μακροχρόνια συνεργασία μας με την DHL Express Ελλάδας και εργαζόμαστε από κοινού για το μέλλον των πράσινων μεταφορών στη χώρα μας. Με τα eVito και eSprinter, έχουμε 100% ηλεκτρικά οχήματα στο χαρτοφυλάκιό μας τα οποία ταιριάζουν απόλυτα στις απαιτήσεις του κλάδου των ταχυμεταφορών όσον αφορά τον εξοπλισμό και την αυτονομία τους ενώ, αποδεικνύουν ότι η «πράσινη» οδήγηση, οι επιδόσεις, η ασφάλεια, η άνεση και το χαμηλό λειτουργικό κόστος, μπορούν να συνδυαστούν τέλεια και στα ηλεκτρικά επαγγελματικά οχήματα».

Στην φωτογραφία εμφανίζονται ο κ. Ελευθέριος Σαμαράς, Διευθύνων Σύμβουλος DHL Express Νοτιοανατολικής Ευρώπης (αριστερά) και ο κ. Ιωάννης Καλλίγερος, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Mercedes-Benz Ελλάς (δεξιά).

The post DHL Express και Mercedes-Benz ενώνουν τις δυνάμεις τους για πράσινες ταχυμεταφορές appeared first on Supply Chain.

Η πλατφόρμα SaaS της Applicat παρέχει σε εταιρείες ταχυμεταφορών και γενικότερα  παραδόσεων στο σπίτι, τη δυνατότητα να ενορχηστρώνουν, να εκτελούν και να βελτιστοποιούν κάθε πτυχή της λειτουργίας τους, μέχρι τον τελικό παραλήπτη.

Με τον πλήρη έλεγχο των υπηρεσιών που παρέχουν, οι πελάτες της Applicat έχουν τη δυνατότητα να λειτουργούν με μεγαλύτερη ακρίβεια και να διεκπεραιώνουν περισσότερες παραδόσεις, ενώ ταυτόχρονα μειώνουν το κόστος, αυξάνουν το κέρδος και παρέχουν άριστη εμπειρία εξυπηρέτησης στους δικούς τους πελάτες.

O Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Applicat, Ofir Ron, αναφέρει για την πλατφόρμα SaaS: «Συνδυάσαμε τις γνώσεις μας για τον κλάδο και την τελευταία λέξη της τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης, προκειμένου να δημιουργήσουμε τις καλύτερες και ευρέως αναγνωρισμένες διαδικασίες και να τις ενσωματώσουμε σε μια πλατφόρμα, που εμπιστεύονται οι μεγαλύτερες εταιρείες του κλάδου, μεταξύ των οποίων και ο γίγαντας των ταχυμεταφορών, η UPS».

The post Ταχύτητα και μέγιστη ακρίβεια στις παραδόσεις εγγυάται η πλατφόρμα SaaS της Applicat appeared first on Supply Chain.